Foire aux questions

Proposez-vous des expériences photo Bunny Magic à l’occasion des vacances de Pâques cette année? Où puis-je rendre visite à Bunny?

Oui, Bunny est de retour et sera présent dans un établissement près de chez vous! En partenariat avec nos établissements locaux, nous proposons des expériences photo sur le thème des vacances aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Pour le trouver, rendez-vous sur whereisbunny.com.

Si vous ne parvenez pas à localiser Bunny près de chez vous, nous proposons également une expérience Bunny Magic virtuelle sur createholidaymagic.com. Tout le monde peut profiter de la magie de Pâques!

Existe-t-il un moyen de partager mon expérience?

Oui, nous serions ravis de vous entendre! Transmettez-nous par courriel votre avis positif à l’adresse marketing@cherryhillprograms.com ou envoyez-nous un message sur Facebook ou Instagram : @createholidaymagic. Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle en cliquant ici.

Quels sont vos identifiants sur les médias sociaux? Puis-je vous identifier dans mes publications?

Bien sûr! Vous pouvez nous suivre, aimer notre page et nous identifier pour répandre la magie en utilisant @createholidaymagic. Vous pourrez nous retrouver sur Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Vimeo et TikTok. Et n’oubliez pas d’utiliser le mot-clic #BunnyMagic2022 dans vos publications!

Quels sont les critères d’admissibilité pour vos programmes de parrainage?

Nous proposons plusieurs programmes de parrainage pour différents programmes. Cliquez ici pour découvrir les critères d’admissibilité associés à chaque programme de parrainage.

J’adore vos personnages sur le thème de Pâques. Avez-vous créé ces illustrations?

Nous aussi, nous adorons nos lapins! Tous nos personnages illustrés sont exclusifs et ont été créés en interne par notre équipe de dessinateurs. 

En quoi consiste le blogue The Holiday Blog? 

The Holiday Blog est votre lieu de prédilection pour dénicher des projets faits maison, de savoureuses recettes, des idées amusantes et des activités en famille pour célébrer toute l’année! The Holiday Blog est une ressource gratuite pour les mamans occupées et les super papas, et pour tous les autres. Abonnez-vous sans plus tarder! Rendez-vous sur le site blog.createholidaymagic.com pour découvrir d’incroyables conseils et astuces et faire vivre à toute votre famille (ainsi qu’à vos animaux de compagnie) des instants magiques!

Dois-je réserver?

Les réservations sont vivement encouragées, mais pas obligatoires. Elles garantissent une expérience photo Bunny Magic pour chaque client, tout en permettant aux membres du personnel de suivre les pratiques exemplaires en matière de distanciation physique. Les visites sans rendez-vous sont autorisées sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez réserver votre expérience photo sur le thème des vacances sur le site Web whereisbunny.com. Cette plateforme de réservation permet de programmer votre expérience photo en famille d’une manière à la fois simple et pratique.

Comment faire pour réserver?

Vous pouvez rechercher une expérience photo Bunny locale et la réserver sur whereisbunny.com. La plupart des établissements fonctionnent avec deux files d’attente : une pour les réservations pour garantir une visite à temps, et l’autre pour les visites sans rendez-vous qui sera accessible si le temps le permet.

Pour effectuer une réservation, visitez whereisbunny.com et sélectionnez :
A. Une date spécifique
B. Votre localisation (recherchez le code postal/la ville ou le nom du centre commercial)
C. Un créneau de 15 minutes pour la visite
D. Le forfait photo de votre choix

Les réservations sont disponibles par créneaux de 15 minutes. Chaque créneau de 15 minutes comporte plusieurs groupes pour les photos. Veuillez donc arriver à l’heure prévue. Si un créneau horaire apparaît comme étant indisponible pendant les heures d’ouverture normales, cela signifie que tous les rendez-vous sont pris pour ce créneau. Lorsque vous arrivez au studio, rejoignez la file ou la zone d’attente réservée aux personnes ayant une réservation.

Comment se déroule l’expérience photo Bunny Magic en personne? Combien de temps la visite dure-t-elle?

Bunny propose une visite spéciale en famille que vous ne devez manquer pour rien au monde!

1. Arrivez au site choisi à l’heure du créneau de 15 minutes que vous avez réservé.

2. Rejoignez la file d’attente pour les visites sans rendez-vous ou la file d’attente pour les visites réservées.

3. Créez et capturez votre tradition printanière préférée : Bunny Magic!

Quels forfaits proposez-vous? Combien coûtent-ils?

Nous proposons plusieurs forfaits photo Bunny Magic afin d’immortaliser votre tradition préférée pendant les vacances! Les prix des forfaits varient entre 35 $ et 50 $. Rendez-nous visite sur whereisbunny.com pour confirmer les prix là où vous vous trouvez. 

Un moment inoubliable | Forfait A
Accès complet à toutes les images numériques sur notre portail de téléchargement numérique
7 photos imprimées
(2) photos imprimées au format 15 x 20 cm (6 x 8 po)
(2) photos imprimées au format 10 x 15 cm (4 x 6 po)
(1) photo imprimée au format 7,5 x 13 cm (3 x 5 po)
(2) photos imprimées au format portefeuille
Plus un tirage de la carte postale 2022 du lapin de Pâques en édition limitée! 15 x 20 cm (6 x 8 po)

Tout simplement génial | Forfait B
Accès complet à toutes les images numériques sur notre portail de téléchargement numérique
5 photos imprimées
(2) photos imprimées au format 10 x 15 cm (4 x 6 po)
(1) photo imprimée au format 7,5 x 13 cm (3 x 5 po)
(2) photos imprimées au format portefeuille

Énergie instantanée | Forfait C
5 photos imprimées
(2) photos imprimées au format 10 x 15 cm (4 x 6 po)
(1) photo imprimée au format 7,5 x 13 cm (3 x 5 po)
(2) photos imprimées au format portefeuille

EN LIGNE UNIQUEMENT | Réserver maintenant + décider plus tard

Réservez votre expérience photo en ligne sans choisir un forfait photo spécifique. Grâce à la fonction Réserver maintenant + décider plus tard, vous pouvez programmer votre expérience photo Bunny Magic et appliquer le prix à l’achat de votre forfait photo dans le studio! Remarque : cette option n’est pas remboursable.

Bunny organisera-t-il des événements spéciaux?

Oui! Bunny organisera de nombreux événements dans les établissements participants, notamment des soirées « sensorielles » et des soirées pour animaux de compagnie dans certains établissements. Plus de détails bientôt!

Pouvez-vous accueillir des personnes handicapées ou ayant des besoins particuliers?

Quels sont vos horaires d’ouverture?

Les horaires relatifs aux expériences photo Bunny Magic sont définis conformément aux heures de fonctionnement de chaque établissement. Veuillez consulter le site Web whereisbunny.com pour obtenir des informations précises concernant votre établissement de prédilection.

Quelle est votre politique en matière de reprogrammation, d’annulation et de remboursement?

Si vous devez reprogrammer votre expérience photo, nous vous invitons à cliquer sur le lien « REPROGRAMMER » qui figure dans votre courriel de confirmation dans un délai de 24 heures à compter de votre réservation originale. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre courriel de confirmation, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle en cliquant ici dans un délai de 24 heures à compter de votre réservation originale. La reprogrammation est possible sous réserve de disponibilité. En raison de la disponibilité limitée, les remboursements dus à une annulation ne sont pas possibles moins de 72 heures avant la date et l’heure de votre réservation. Veuillez compter 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement d’un remboursement si l’expérience photo est annulée au moins 72 heures avant votre expérience photo programmée.

Puis-je acheter un seul tirage photo sans avoir à acheter tout un forfait photo?

Des suppléments Bunny Magic sont proposés moyennant l’achat d’un forfait photo. Des tirages supplémentaires au format 15 x 20 cm (6 x 8 po) sont disponibles pour 9,99 $.

Quelles formes de paiement seront acceptées au studio Bunny cette année?

Tous les établissements Bunny Magic acceptent les espèces et les cartes Visa, Mastercard, Discover et AMEX. Certains établissements acceptent Apple Pay.

Ma famille peut-elle rendre visite à Bunny même si nous ne prenons pas de photos?

Oui, tout le monde peut rendre visite à Bunny! L’achat du forfait photo est facultatif.

Que se passe-t-il si mon enfant en bas âge est dans l’incapacité de s’asseoir seul sans une aide extérieure?

Les parents devront accompagner les enfants qui ne peuvent pas s’asseoir pour la prise des clichés.

Comment savoir où je dois me rendre pendant ma visite?

Des panneaux directionnels vous dirigeront tout au long de votre expérience photo. Dans les établissements participants, un marquage au sol vous permettra de vous orienter à votre arrivée.

En quoi consiste le Magic Pass de My Photo?

My Photo est une merveilleuse manière de créer une expérience virtuelle personnalisable qui retranscrit la magie des vacances pour la partager avec tout le monde, où que vous soyez et en tout temps! Téléchargez simplement vos images personnelles depuis l’appareil de votre choix et elles apparaîtront instantanément sur des arrière-plans festifs. My Photo offre des téléchargements illimités de photos pour partager la magie des vacances avec votre famille et vos amis!

Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d’une réservation annulée?

Les fichiers de mes photos numériques sont-ils volumineux? Mes photos sont-elles en haute résolution?

Comment faire pour retirer le filigrane de mes images numériques sur le site myholidaymoments.com?

Si vous apercevez un filigrane sur votre photo, cela signifie que vous n’avez pas encore acheté vos photos en tant que téléchargement numérique.

Pour retirer le filigrane et disposer d’un accès complet au portail de téléchargement numérique (ce qui vous permettra notamment d’enregistrer, de télécharger et de partager vos photos), vous devez tout d’abord acheter les téléchargements de photos numériques.

Dès que votre achat est réalisé sur Internet, le filigrane devrait disparaître automatiquement, et vous disposerez d’un accès complet à toutes les fonctions des téléchargements numériques.

Comment faire pour enregistrer mes images numériques sur mon téléphone depuis le site myholidaymoments.com?

Pour enregistrer vos images numériques sur votre téléphone, appuyez sur le bouton Download (Télécharger) et suivez les consignes. Maintenez votre doigt appuyé sur la photo jusqu’à ce qu’une boîte de dialogue vous propose de l’enregistrer sur votre téléphone. La photo sera enregistrée dans Pellicule si vous disposez d’un iPhone, tandis qu’elle sera enregistrée dans la Galerie si vous disposez d’un appareil Android.

Si j’achète des photos numériques en ligne sur le site myholidaymoments.com, pourrai-je les imprimer auprès de mon marchand-photographe local?

Si vous achetez des photos numériques en ligne, vous aurez la possibilité de les imprimer auprès de votre marchand-photographe local. Vous devez au préalable imprimer le courriel « Receipt and Copyright Release » (« Accusé de réception et renonciation au droit d’auteur ») que vous avez reçu juste après votre achat en ligne et l’emporter chez le marchand-photographe, ainsi que l’appareil sur lequel vous avez enregistré vos téléchargements numériques.

Si vous ne recevez pas de courriel « Receipt and Copyright Release » (« Accusé de réception et renonciation au droit d’auteur ») dans votre boîte de réception ou votre dossier de pourriels sous 24 heures après l’achat de votre téléchargement, veuillez accéder au site cherryhillprograms.com/copyright et remplir le formulaire pour recevoir immédiatement votre attestation de renonciation au droit d’auteur et d’enregistrement.

IMPORTANT : les téléchargements d’images numériques sont UNIQUEMENT disponibles si vous avez acheté au préalable un forfait photo au studio. Si vous avez pris des photos avec Bunny sans les acheter ensuite, vos photos ne seront pas enregistrées en vue d’un achat ultérieur.

Combien de temps mes photos Bunny Magic restent-elles disponibles sur Internet? Mes photos seront-elles supprimées?

Vos photos sur le thème des vacances sont stockées sur notre portail de téléchargement numérique pour la période de vacances en cours.Veillez à télécharger toutes vos photos de notre portail de téléchargement numérique vers votre disque dur local pour pouvoir les utiliser ultérieurement. Toutes les photos sont supprimées de nos systèmes le 31 mai 2022.

Pour éviter de perdre vos précieux clichés, veillez à télécharger vos fichiers d’images dès que possible. NE STOCKEZ PAS vos images sur notre portail de téléchargement numérique.

Où dois-je saisir mon code photo ou mon adresse électronique sur le portail de téléchargement numérique?

En quoi consiste Create Holiday Magic?

Le site Web createholidaymagic.com regroupe l’ensemble de nos produits pour une expérience virtuelle sur le thème des vacances. Grâce au site createholidaymagic.com, vous pouvez bénéficier d’astuces et de conseils gratuits dans le blogue The Holiday Blog, votre lieu de prédilection pour dénicher des projets de bricolage, de savoureuses recettes, des idées amusantes et des activités en famille afin de profiter de la magie des vacances tout au long de l’année, outre des informations sur les visites virtuelles Bunny! Rendez-vous sur createtheholidaymagic.com pour en savoir plus. Encore mieux, vous pouvez réserver votre expérience virtuelle Bunny sur WhereIsBunny.com dès aujourd’hui!

Qui est derrière createholidaymagic.com?

Createholidaymagic.com est exploité par Cherry Hill Programs, le chef de file de la photographie expérientielle. Avec plus de 60 ans d’expérience à capturer la magie des vacances, nous sommes fiers d’offrir des expériences photographiques incroyables dans des établissements locaux aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico.

Comment puis-je communiquer avec le service à la clientèle au sujet de mon expérience photo virtuelle Holiday Magic?

Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle en cliquant ici.

My Photo BUNNY MAGIC

• 25 arrière-plans sur le thème des vacances au total
• 20 arrière-plans sur le thème des vacances avec Bunny
• 5 arrière-plans sur le thème des enfants/bébés

Créez une expérience photo virtuelle personnalisée qui capture la magie des vacances, où que vous soyez et en tout temps! Téléchargez simplement vos images personnelles depuis l’appareil de votre choix et elles apparaîtront instantanément sur des arrière-plans sur le thème des vacances. My Photo offre des téléchargements illimités de photos pour partager la magie des vacances (#ShareTheMagic) avec votre famille et vos amis!

My Photo PETS

• 25 arrière-plans sur le thème des vacances au total
• 20 arrière-plans sur le thème des vacances avec Bunny
• 5 arrière-plans sur le thème des chiens/chats

Créez une expérience photo virtuelle personnalisée pour vos amis à fourrure préférés! Immortalisez vos animaux de compagnie pendant la saison des vacances et partagez leur beauté avec votre famille et vos amis, où que vous soyez et en tout temps! Téléchargez simplement vos images préférées de vos animaux depuis l’appareil de votre choix et elles apparaîtront instantanément sur des arrière-plans sur le thème des vacances. My Photo offre des téléchargements illimités de photos pour partager la magie des vacances (#ShareTheMagic) avec votre famille et vos amis!

En quoi consiste le Magic Pass de My Photo?

Le Magic Pass de My Photo est une offre exclusive proposée aux clients qui viennent vivre une expérience photo Bunny Magic en personne dans le studio. Nous sommes si heureux que vous ayez choisi de faire appel à nous pour capturer votre expérience Bunny Magic que nous vous offrons un accès complet à l’expérience virtuelle en vous faisant profiter d’une réduction de 50 %! Récupérez votre Magic Pass au moment du paiement. Cette offre est proposée à tous les clients qui achètent un forfait photo Bunny Magic dans un établissement local.

My Photo est une merveilleuse manière de créer une expérience virtuelle personnalisable qui retranscrit la magie des vacances pour la partager avec tout le monde, où que vous soyez et en tout temps! Téléchargez simplement vos images personnelles depuis l’appareil de votre choix et elles apparaîtront instantanément sur des arrière-plans festifs. My Photo offre des téléchargements illimités de photos pour partager la magie des vacances avec votre famille et vos amis!

Pendant combien de temps puis-je accéder aux images My Photo disponibles sur createholidaymagic.com?

L’accès à My Photo expire le 31 mai 2022. Veuillez télécharger toutes les images avant cette date.